Votre photo
Quelle photo choisir pour obtenir le meilleur portrait ?
Choisissez une photo nette, lumineuse et prise à hauteur de votre animal. Son visage, ses yeux et ses oreilles doivent être entièrement visibles. Évitez les filtres, le zoom numérique et les photos prises de trop loin.
En fonction du modèle sélectionné et de vos envies, vous pouvez choisir un gros plan sur son visage ou bien le corps entier.
En fonction du modèle sélectionné et de vos envies, vous pouvez choisir un gros plan sur son visage ou bien le corps entier.
Puis-je envoyer une photo prise avec mon téléphone ?
Oui. Une photo récente prise avec un smartphone convient généralement très bien si elle est nette, bien éclairée et envoyée dans sa qualité d’origine.
Que se passe-t-il si ma photo n’est pas exploitable ?
Notre studio vérifie votre photo avant de commencer. Si elle ne permet pas d’obtenir un résultat satisfaisant, nous vous contacterons pour en demander une autre.
Puis-je faire représenter plusieurs animaux ?
Cela dépend du produit et de la composition choisis. Lorsque l’option est disponible, elle est indiquée pendant la personnalisation. Les animaux peuvent provenir de photos différentes si chacune respecte nos recommandations.
Création et validation
Comment mon portrait est-il créé ?
Vous choisissez un support et un univers artistique, puis vous envoyez la photo et le prénom de votre compagnon.
Notre studio prépare ensuite votre création dans les plus brefs délais.
Notre studio prépare ensuite votre création dans les plus brefs délais.
Vais-je voir mon portrait avant son impression ?
Oui. Vous recevrez un aperçu numérique à valider. La mise en production reste bloquée tant que votre création n’a pas été approuvée.
Puis-je demander une modification ?
Oui. Lors de la validation, vous pourrez nous signaler un ajustement concernant par exemple le cadrage, le prénom ou un détail de la composition. Les conditions précises seront rappelées avec votre aperçu.
Le résultat sera-t-il exactement identique à l’aperçu du site ?
Les visuels présentés dans le catalogue illustrent chaque style. Votre portrait sera unique : son cadrage, ses couleurs et certains détails varieront selon la photo de votre animal.
Produits et impression
Quels supports et formats proposez-vous ?
Les supports, formats, finitions et tarifs disponibles sont affichés dans notre catalogue. Ils peuvent varier selon le style choisi.
Les couleurs imprimées seront-elles identiques à celles de mon écran ?
De légères variations sont possibles selon le réglage de votre écran et le support choisi. Nous préparons néanmoins chaque fichier spécifiquement pour l’impression afin de préserver au mieux les couleurs du visuel validé.
Livraison et service après-vente
Quels sont les délais de création et de livraison ?
Le délai total comprend la création, votre validation, l’impression puis l’acheminement. Une estimation vous sera communiquée pendant la commande et actualisée lors de l’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi du transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.
Que faire si mon colis arrive endommagé ou si le produit comporte un défaut ?
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition. Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution adaptée.
Puis-je annuler ou retourner une création personnalisée ?
Une création fabriquée spécialement à partir de votre photo ne peut généralement plus être annulée après votre validation et le lancement de l’impression. Cela ne limite pas vos droits si le produit reçu est défectueux ou non conforme. Les conditions complètes seront précisées dans nos CGV.